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服务支持
服务中心
深圳智邦嘉 服务中心拥有一支强大的技术支持队伍,向用户提供全方位、多元化的技术支持和售前、售后服务,包括系统集成方案、技术咨询、软硬件培训、计算机系统软硬件现场安装、调试、维护等。

如客户有任何关于合同中所涵盖的系统技术问题,我们将通过电话协助客户及时解决难题。我方售后服务中心将在收到客户电话后先由工程师诊断是否为软件问题,如果是软件问题将通过电话解决,如果是硬件问题将在四小时内作出响应。 对于现场无法解决的问题,我司将提供一台同等档次的备用机给客户使用,将?#25910;?#26426;器拿回公司,待机器修复后送返给客户,取回备用机。


技术服务电话:400-685-1985 / 0755-25029396

小鱼测试号码:685069

技术服务邮箱:[email protected]
我们提供的服务
三、售后支持
    售后服务中心将为客户提供全方位多层面的售后服务: 热线支持、两小时响应、定期向用户提供系统维护技术信息、备件服务、备机?#20013;?#26381;务、维修服务、系统优化等
  

一、 免费上门服务  

 向用户、集成及代理商提供专业化的产品知识咨询、方案设?#39057;齲?#25552;供免费上门测试、演示视频环?#22330;?/span>

四、巡检服务
    定期向用户提供系统维护技术信息,便于用户及时地获取最新的系统维护技术,合理地配置、维护?#35797;礎?保修期内定期上门提供软件升级等相关服务。
二、 安装、调试
    为客户提供安装和调试服务。我们将安排由专门工程师提供现场的安装、调试服务及产品操作培训等。

常见问题
一、设备开机后,无法正常显示图像
原因分析:
1、视频设备的输出源(如:HDMI,VGA等)不对;检查信号源;
2、显示设备信号源是否选择正确,如电视机、?#38431;?#20202;是否选择为相对于的信号;






二、设备开机后,摄像头信号蓝屏
原因分析:
设备开机后,能观看到拨号界面,但是摄像头图像蓝屏,注意检查摄像头线缆是否连接正常;并确认摄像机是否?#25910;希?/span>
三、设备开机后,遥控器、摄像机等操作无反应
原因分析:
检查遥控器电池电量是否充足;并确认遥控信号是否正确;
摄像机,主机信号接收端是否有异常,如物体阻隔信号等;并确认相关线缆连接正常;
四、双流无法显示(资料不能共享)
原因分析:
检查连接线缆是否正常,并确认发送双流时提示;
PC端是否调整为?#26696;?#21046;”、“扩展”等相关模式等;
五、会议过程中,对方听不到本地声音
原因分析:
检查本地麦克风收音是否正常;并诊?#20808;?#35748;;
检查对方扩声设备是否正常,如:能否听到开机声、或者拨号音等;
六、不能完成呼叫,或者呼?#22411;?#25104;后看不到对方图像等
原因分析:
不能完成呼叫时,请检查网络设定是否正常;
呼叫后没图像等,请确认视频网络架构情况,是否为互联网连接,请检查相关网络?#25104;洹?#31471;口开放等;请联系相关管理员等;
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